Nos engagements
Chez ASE Energy, nous sommes engagés envers nos clients et envers la transition vers les énergies renouvelables. Nous nous efforçons de fournir des solutions solaires de qualité supérieure, durables et fiables pour répondre aux besoins énergétiques de chacun. Nos engagements sont les suivants.
Conseil et services
Une véritable connaissance de l'ensemble de notre catalogue produits afin de définir leurs possibilités mais aussi leurs limites d'utilisation.
Une analyse technique des questions de nos clients, nous permettant de leur répondre au mieux avant et après l'achat. Nous nous engageons à répondre sous 24h à 48h maximum.
La réalisation sur demande de schémas électriques sur mesure accompagnés des explications liées aux projets spécifiques.
Un point physique de bureaux et de stockage de 200m² au centre de Marseille nous permettant de rencontrer nos clients pour échanger ensemble autour de leurs projets. Nos conseillers garantissent un rendez-vous à J+7 maximum.
Nous sommes aussi implémentés prêt de la ville de Lyon, a Fleurieu-Sur-Saône avec un showroom pour pouvoir voir facilement comment se fondent les installations et valider la qualité des produits.
Gestion des stocks
Depuis maintenant plus de 10 ans, nous travaillons et traitons notre logistique en interne pour offrir le meilleur service client possible.
Nous nous occupons directement de la gestion de nos approvisionnements, du stock ainsi que de la préparation des commandes et livraisons.
Ce mode de fonctionnement nous confère une gestion logistique optimale pour assurer des livraisons dans les meilleures conditions.
Veille technologique
Nos techniciens sont constamment formés et en collaboration étroite avec les leaders du secteur, ce qui nous permet d'assurer une veille technologique dans le domaine des énergies renouvelables et de conseiller les meilleurs produits du marché.
Le service après-vente
Un service après-vente géré par des techniciens expérimentés considérant l'installation d'un point de vue global, et capables d'apporter les modifications lorsqu'elles s'avèrent nécessaires.
Une bonne gestion du SAV en lien direct avec les marques que nous représentons, réduisant ainsi le délai de traitement des demandes. De cette manière, 95 % des problèmes sont réglés en moins de 2 semaines.