Service clients
Ase energy est un bureau d'étude spécialisé dans le domaine du solaire photovoltaïque et de l'électricité basse tension. Fort de plus de 10 ans d’expérience, nous pouvons répondre à vos projets dans le secteur et trouver la solution à votre besoin.
Vous avez un projet en autonomie ? Pour votre bateau ou votre véhicule ? Industriel ? N'hésitez pas à nous contacter, nous déterminerons ensemble la meilleure solution adaptée.
Notre équipe se compose de techniciens solaires de 2 a 13 ans d’expérience dans ce domaine et ayant une expérience terrain pour comprendre les contraintes et exigences de nos clients. Notre valeur ajoutée, c'est de vous proposer bien plus qu'un site de vente en ligne:
- Une vraie connaissance de l'ensemble de notre catalogue produit afin de définir leurs possibilités mais aussi leurs limites d'utilisation.
- Une analyse technique de vos questions nous permettant de vous répondre au mieux avant et après l'achat. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures maximum.
- Un service après vente géré par deux techniciens expérimentés considérant l'installation d'un point de vue global, et capable d'apporter les modifications lorsqu'elles s'avèrent nécessaires.
- En cas de problème sur un produit, nos techniciens gèrent le SAV directement avec le service des marques que nous représentons: (Victron energy, Uniteck, Effekta) réduisant ainsi le délai de traitement. Ainsi, 95 % des problèmes sont réglés en moins de 2 semaines (livraison du produit de remplacement et/ou réparé compris).
- Nos techniciens participent aux formations des leaders du secteur nous permettant d'assurer une veille technologique dans le domaine des énergies renouvelables et de vous conseiller les meilleurs produits actuels.
- Nous pouvons vous réaliser un schéma électrique sur mesure et fournir les explications pour les projets que nous aurons déterminés ensemble.
- Nous avons 2 point physique de bureaux et de stockage, 1 au centre de Marseille et 1 dans le nord de lyon. Vous pouvez nous rencontrer sur RDV afin de discuter de votre projet, voir le matériel, réaliser un devis. Nous vous garantissons un rendez vous à J+7 maximum.
Nous proposons ainsi un catalogue de produits ciblés, étudiés dans les domaines du solaire autonome, de l'autoconsommation, du nautisme et caravaning, mais aussi pour l'industrie électrique. Notre expertise nous a permis de concevoir des kits solaire pour un fonctionnement optimal, et lorsque c'est nécessaire, de concevoir un projet sur mesure. Ainsi, nous mettons l'accent sur le service que nous pouvons vous apporter afin que vous puissiez profiter du meilleur des énergies renouvelables.